Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Geovana Espín, que opera con el nombre comercial Aslan Comex, con RUC [número de RUC] , domiciliada en Quito, Ecuador. Para cualquier asunto sobre sus datos, escríbanos a [email protected].

Qué datos recogemos

• Los que usted escribe en el formulario de Costeo Real: nombre, número de WhatsApp, correo, empresa, si quiere importar o exportar, producto, país de origen o destino, valor aproximado de la mercadería, si es su primera importación y sus comentarios.
• Datos sobre cómo llegó a la página: parámetros de campaña (UTM), identificadores de clic de anuncios de Google y Meta, la página de entrada y el sitio desde el que llegó.
• Datos técnicos para proteger el formulario contra abusos: su dirección IP (que guardamos cifrada de forma irreversible) y el tipo de navegador.
• Si usted acepta las cookies, datos de navegación que recogen Google Analytics, Google Ads y Meta.

Para qué los usamos

• Responder su solicitud y preparar su Costeo Real o la propuesta que pidió.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp, correo o videollamada sobre esa solicitud.
• Saber qué anuncios y canales traen consultas, para mejorar la publicidad.
• Proteger la página contra envíos automáticos y fraude.

No vendemos sus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que le afecten.

Base legal

Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted da al marcar la casilla del formulario y, en el caso de las cookies, al pulsar Aceptar. También los tratamos para tomar las medidas previas a un contrato que usted solicita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio y que actúan por cuenta nuestra:

• El proveedor del servidor donde se aloja la página y la base de datos: [nombre del proveedor de hosting] .
• Cloudflare, que protege la página y verifica que el formulario lo envía una persona.
• Nuestro proveedor de correo, para recibir y responder su solicitud.
• Google y Meta, solo si usted acepta las cookies.

Si usted contrata un servicio, compartiremos con el agente de aduana, la naviera o el transportista solo los datos necesarios para su importación, y se lo diremos antes.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes que no se convierten en un servicio se guardan durante [plazo propuesto: 24 meses desde el último contacto; confirmar con el abogado] . Si usted es cliente, guardamos los datos durante la relación comercial y el tiempo que exigen las normas tributarias y contables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Sus derechos

Usted puede pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: borrar sus datos.
• Oposición y suspensión: que dejemos de tratarlos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.

Escríbanos a [email protected] con el asunto “Protección de datos” e indíquenos qué derecho quiere ejercer. Le responderemos dentro del plazo que establece la ley. Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

La página funciona sin cookies de terceros. Cloudflare cuenta las visitas de forma agregada y sin cookies, sin identificar a nadie. Solo si usted pulsa Aceptar en el aviso de cookies se cargan Google Analytics, la etiqueta de conversión de Google Ads y el Píxel de Meta, que usamos para medir visitas y saber qué anuncios traen consultas. Si pulsa Rechazar, no se carga ninguno.

Guardamos en su navegador su decisión sobre las cookies y, durante 30 días, de qué campaña llegó, para asociarla a su solicitud si la envía. Puede cambiar su decisión con el enlace “Preferencias de cookies” al pie de la página o borrando los datos del sitio en su navegador.

Seguridad

La página usa conexión cifrada (HTTPS). Los datos se guardan en un servidor protegido, con acceso restringido por contraseña y respaldos diarios.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.